Allgemeine Geschäftsbedingungen

A) Allgemeines, Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen und Verträge (Behandlungen und Produkte) zwischen Wunderschön Naturkosmetik und unseren Kunden.

B) Terminabsage und Terminverzug
Mit der Vereinbarung (mündlich, per Telefon, schriftlich) eines Behandlungstermins bei Wunderschön Naturkosmetik kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen der Kundin/dem Kunden und Wunderschön Naturkosmetik zustande. Terminanfragen via Onlinebuchung sind erst nach unserer Bestätigung verbindlich.

Sollte die Kundin/der Kunde den vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, ist dieser verpflichtet, den Termin mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin abzusagen. Die Absage muss schriftlich oder telefonisch erfolgen. Erscheint die Kundin/der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und erfolgt keine rechtzeitige Absage (mindestens 24 Stunden im Voraus), ist Wunderschön Naturkosmetik berechtigt, die volle Behandlungszeit in Rechnung zu stellen. Die Rechnung erfolgt zu den vereinbarten Preisen für die gebuchte Behandlung.

Im Falle von nachweislich unverschuldeten Umständen, wie z.B. einer akuten Erkrankung oder höherer Gewalt, behält sich Wunderschön Naturkosmetik vor, eine Ausnahme von der Regelung zur Terminabsage zu prüfen. In diesen Fällen ist Wunderschön Naturkosmetik bemüht, eine kulante Lösung zu finden.

C) Terminverzug durch Krankheit des Personals
Sollte es aufgrund einer Erkrankung des Personals von Wunderschön Naturkosmetik zu einer Verzögerung oder Absage eines vereinbarten Behandlungstermins kommen, wird die Kundin/der Kunde umgehend informiert.

Im Falle einer krankheitsbedingten Terminabsage durch das Personal wird Wunderschön Naturkosmetik der Kundin/dem Kunden einen Ersatztermin anbieten. Dieser wird, soweit möglich, zeitnah und in Absprache mit der Kundin/dem Kunden festgelegt.

Im Falle eines krankheitsbedingten Terminverzugs oder einer Absage seitens Wunderschön Naturkosmetik bestehen keinerlei Ansprüche der Kundin/des Kunden auf Schadensersatz oder Ersatzleistungen, ausser in Fällen grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

Wunderschön Naturkosmetik bemüht sich, die Kundin/den Kunden frühzeitig über krankheitsbedingte Terminabsagen oder Verzögerungen zu informieren. Dies erfolgt in der Regel telefonisch oder per E-Mail. Es liegt in der Verantwortung der Kundin/des Kunden, die angegebenen Kontaktdaten aktuell zu halten, um eine zeitgerechte Benachrichtigung zu ermöglichen.

D) Preise
Alle Preise für die angebotenen Behandlungen und Produkte von Wunderschön Naturkosmetik sind in den jeweiligen Angeboten und auf der Website aufgeführt und verstehen sich einschliesslich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Wunderschön Naturkosmetik behält sich das Recht vor, die Preise für Behandlungen und Produkte jederzeit zu ändern. Preisänderungen gelten jedoch nur für zukünftige Buchungen und nicht rückwirkend.

E) Zahlung
Die Zahlung für die in Anspruch genommenen Behandlungen und Produkte erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Behandlung bzw. nach dem Kauf von Produkten. Die Kundin/der Kunde kann zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen:

• Barzahlung
• Twint
• Kartenzahlung (z.B. mit Debit Karte, Kreditkarte)
• Überweisung (auf Wunsch und nach vorheriger Absprache)

Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich, den Gesamtbetrag der Behandlungsleistung oder der Produkte bei Abschluss der Behandlung bzw. Kauf zu begleichen. Sollte eine Überweisung vereinbart werden, ist der Betrag innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungserhalt zu zahlen.

Kommt die Kundin/der Kunde mit der Zahlung in Verzug, behält sich Wunderschön Naturkosmetik das Recht vor, eine Mahngebühr zu erheben. Die Höhe der Mahngebühren richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und wird in der Mahnung angegeben. Im Falle eines Zahlungsverzugs kann Wunderschön Naturkosmetik auch die Leistungserbringung für zukünftige Termine verweigern, bis der offene Betrag beglichen ist.

Im Falle von Stornierungen oder Änderungen, die gemäss den AGB des Unternehmens rechtzeitig erfolgen, können bereits gezahlte Beträge entweder auf einen neuen Termin angerechnet oder, nach Absprache, zurückerstattet werden. Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

F) Produkterwerb, Rückgabe, Unverträglichkeiten und Allergien, Falscher Farbton, reduzierte Artikel

1. Produkterwerb
Die Kundin/der Kunde kann bei Wunderschön Naturkosmetik Produkte erwerben, die auf der Website oder vor Ort zum Verkauf angeboten werden. Alle Produkte sind zum angegebenen Preis erhältlich und unterliegen den allgemeinen Bedingungen der Produktverfügbarkeit.

2. Rückgabe und Umtausch
Grundsätzlich besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch von Produkten, die bei Wunderschön Naturkosmetik erworben wurden, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte oder beschädigte Ware.
Für Produkte, die nicht den Erwartungen oder Wünschen der Kundin/des Kunden entsprechen, besteht kein gesetzliches Rückgaberecht. Sollte jedoch eine Rückgabe oder ein Umtausch aus Kulanzgründen gewährt werden, müssen die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. In diesem Fall trägt die Kundin/der Kunde die Rücksendekosten.

3. Unverträglichkeiten
Für Reklamationen im Zusammenhang mit Unverträglichkeiten oder Allergien übernehmen wir grundsätzlich keine Gewährleistung, da unsere Produkte vor dem Kauf entweder bei uns oder an anderen Verkaufsstellen getestet werden können.
Die Kundin/der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bei kosmetischen Produkten immer die Möglichkeit von Unverträglichkeiten oder allergischen Reaktionen besteht. Es liegt in der Verantwortung der Kundin/des Kunden, vor der Verwendung der Produkte einen Verträglichkeitstest durchzuführen, insbesondere wenn sie/er empfindliche Haut hat oder bekannte Allergien gegen bestimmte Inhaltsstoffe bestehen.

4. Allergien
Die Hersteller stellen detaillierte Informationen zu den Inhaltsstoffen auf den Produktverpackungen und auf Anfrage zur Verfügung. Die Kundin/der Kunde ist verpflichtet, diese Informationen vor der Anwendung der Produkte zu überprüfen.

Bei Verdacht auf eine allergische Reaktion nach der Anwendung eines Produkts sollte die Anwendung sofort eingestellt und ein Arzt konsultiert werden. Wunderschön Naturkosmetik übernimmt keine Haftung für mögliche allergische Reaktionen oder Hautirritationen, die nach der Nutzung der Produkte auftreten, es sei denn, diese sind auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen. Allfällig muss dies mit dem jeweiligen Hersteller abgeklärt werden, es besteht jedoch kein generelles Rückgabe- und Umtauschrecht.

5. Falscher Farbton bei Kosmetikprodukten
Bei kosmetischen Produkten wie Make-up oder Hautpflege, die auf den individuellen Farbton abgestimmt sind (z.B. Foundation, Lippenstifte, etc.), übernimmt Wunderschön Naturkosmetik keine Garantie, dass der Farbton nach der Bestellung oder Lieferung exakt den Erwartungen der Kundin/des Kunden entspricht.
Falls der Farbton des Produkts nicht den Erwartungen entspricht, kann das Produkt nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler in der Lieferung oder ein defektes Produkt. Die Kundin/der Kunde wird gebeten, sich vor der Bestellung oder Kaufentscheidung hinsichtlich der Farbauswahl zu informieren und ggf. Beratung in Anspruch zu nehmen.

6. Reduzierte Artikel
Reduzierte Artikel können gegebenenfalls ohne Originalverpackung versendet werden.

G) Haftung für Mängel
Im Falle von Produktmängeln, die auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, haftet Wunderschön Naturkosmetik im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Mängel sind unverzüglich nach Erhalt der Ware zu melden, damit eine Kulanzlösung oder Rückerstattung in Betracht gezogen werden kann.

H) Produkterückgabe
Für Produkte, die bei Wunderschön Naturkosmetik erworben wurden, gilt grundsätzlich kein Rückgaberecht, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte oder beschädigte Ware. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu ermöglichen, müssen die Produkte unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall die Kundin/der Kunde.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Hygieneartikel wie Kosmetikprodukte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören auch Kosmetikprodukte, bei denen nach der Lieferung die Versiegelung entfernt oder das Produkt geöffnet wurde, sowie Produkte, die eine spezielle Lagerung bei bestimmten Temperaturen erfordern. Eine Rücknahme ist grundsätzlich nicht verpflichtend und liegt im Ermessen von Wunderschön Naturkosmetik.

I) Beanstandungen, Gewährleistung & Haftung

1. Beratung und Behandlung
Wir garantieren keine Resultate, aber wir garantieren, dass Sie von uns nach bestem Wissen und Gewissen beraten, beurteilt und behandelt werden. Die Ergebnisse der Behandlungen und die Verträglichkeit der Produkte können aufgrund individueller Haut-Beschaffenheiten variieren, was auch den Erfolg der Behandlung beeinflussen kann. Trotz unseres Fachwissens und aller Vorsichtsmassnahmen können während der Behandlung Hautreaktionen oder Verletzungen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Die Teilnahme an der Behandlung erfolgt auf eigene Verantwortung.

2. Haftung
Unsere Haftung ist auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliches Handeln beschränkt. Für falsche oder unvollständige Angaben des Kunden übernehmen wir keine Haftung. Ebenso entfällt unsere Haftung, wenn die Behandlungshinweise und Empfehlungen des Kosmetikstudios nicht beachtet werden. Wir haften nicht für unvorhergesehene Spätfolgen, die zum Zeitpunkt der Behandlung nicht bekannt waren. Offensichtliche Mängel der Behandlung müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Kalendertagen schriftlich gemeldet werden. Andernfalls verfällt das Recht auf Gewährleistung.

3. Keine Garantie für Ergebnisse
Wir übernehmen keine Garantie für das endgültige kosmetische Ergebnis, den Behandlungserfolg oder die Verträglichkeit der Produkte.

J) Haltbarkeit Lack Maniküre / Pediküre
Bitte beachten Sie, dass diverse äussere Faktoren Einfluss auf die Haltbarkeit haben können, weshalb keine Gewährleistung auf die Haltbarkeit für Lack gegeben werden kann. Faktoren sind z.B.: Wasser, viel Hände waschen, Reinigungsmittel, Putzmittel, Chemikalien, Hausarbeiten, schwimmen Chlorbad/Meer, Sand, usw. können die Haltbarkeit negativ beeinflussen.

K) Zustimmung zur Nutzung der E-Mail-Adresse für den Newsletter
Mit der Buchung einer Dienstleistung oder dem Kauf von Produkten, sowie bei der Anmeldung zum Newsletter bei Wunderschön Naturkosmetik, erklärt sich die Kundin/der Kunde damit einverstanden, dass die angegebene E-Mail-Adresse für den Versand von Newslettern genutzt wird. Die Kundin/der Kunde erhält regelmässig Informationen zu Angeboten, Neuigkeiten, Produkten und Dienstleistungen von Wunderschön Naturkosmetik. Dieser Einwilligung kann man jederzeit widersprechen, indem der Newsletter über den Abmeldelink am Ende eines jeden Newsletters oder durch direkte Kontaktaufnahme mit Wunderschön Naturkosmetik abbestellt wird. Nach dem Widerruf erfolgt keine weitere Zusendung von Newslettern.

Die angegebenen Daten werden ausschliesslich für den Versand von Newslettern und für die Zusendung von relevanten Informationen zu den bestellten Produkten oder Dienstleistungen verwendet. Wunderschön Naturkosmetik verpflichtet sich, die Daten der Kundin/des Kunden vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, ausser wenn dies zur Erfüllung des Newsletterversands erforderlich ist (z.B. durch die Nutzung von Dienstleistern wie E-Mail-Marketing-Plattformen).

L) Geistiges Eigentum & Copyright
Die Inhalte auf www.wunderschoen-horgen.ch sind urheberrechtlich geschützt. Texte, Bilder und andere Inhalte dieser Website unterliegen dem Urheberrecht, sind möglicherweise markenrechtlich geschützt und könnten zusätzlich von Dritten urheberrechtlich geschützt sein.

M) Schlussbestimmungen
Für alle rechtlichen Beziehungen zwischen der Kundin/dem Kunden und Wunderschön Naturkosmetik gilt das Recht des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts.

Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, ist der Gerichtsstand am Sitz von Wunderschön Naturkosmetik, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

Wunderschön Naturkosmetik behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden der Kundin/dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Die Änderungen gelten als akzeptiert, wenn die Kundin/der Kunde den geänderten AGB nicht innerhalb einer angemessenen Frist widerspricht.

Wunderschön Naturkosmetik übernimmt keine Garantie für die Fehlerfreiheit und Genauigkeit der auf dieser Website enthaltenen Informationen. Jegliche Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt aus der Nutzung dieser Website entstehen, wird ausdrücklich ausgeschlossen.