kommunikation
Als Inhaberin eines One-Woman Betrieb ist es mir ein grosses Anliegen, dir meine volle Aufmerksamkeit und höchste Behandlungsqualität zu bieten. Während meiner Arbeitszeiten im Studio bin ich vollständig in die Behandlungen eingebunden.
Da ich allein im Studio bin, ist meine Zeit für administrative Aufgaben eingeschränkt. Ich bitte dich um Verständnis, dass ich während der Behandlungen keine Anrufe entgegennehmen oder Nachrichten zeitnah beantworten kann. Viele Abläufe sind minutengenau abgestimmt und erfordern meine ununterbrochene Konzentration auf dich als Kundin vor Ort.
Für häufig gestellte Fragen – z.B. zu Behandlungsdauer, Preisen oder Produkten – habe ich alle wichtigen Informationen übersichtlich auf meiner Webseite zusammengestellt. Bitte schau zuerst dort nach, das hilft mir sehr, meine begrenzte Zeit optimal einzusetzen.
Auch meine Erholungszeit ist ein wichtiger Bestandteil meiner Arbeit. Nur wenn ich ausgeruht bin, kann ich dir die bestmögliche Behandlung und Aufmerksamkeit bieten. Daher bin ich am Abend und an freien Tagen nur eingeschränkt erreichbar.
Terminorganisation/ Stornobedingungen
Mein Tipp: buche den Folgetermin gleich nach der Behandlung bei mir, so kann ich dir helfen, einen passenden Termin zu finden.
Für spontane freie Termine sowie aktuelle Informationen empfehle ich dir, meinen WhatsApp-Kanal
„Wunderschön Naturkosmetik am Zürichsee“ zu abonnieren.
Bitte beachte bei der Online-Buchung:
Das System zeigt dir nur die Termine an, bei denen genügend Zeit für die von dir ausgewählte Behandlung verfügbar ist.
Wenn zum Beispiel bei einer 90-minütigen Behandlung die Meldung erscheint:
„Es ist leider kein Termin für die gewählte Behandlung verfügbar. Bitte wähle ein anderes Datum“,
kann es trotzdem sein, dass an diesem Tag noch ein kürzerer Termin, z. B. für eine 60-minütige Behandlung, verfügbar ist.
In seltenen Fällen kann es auch an einem technischen Fehler im Buchungssystem liegen. Wenn dir etwas unklar vorkommt oder du keinen passenden Termin findest, melde dich am liebsten kurz per E-Mail bei mir.
Online gebuchte Termine werden nicht automatisch bestätigt.
Ich prüfe jede Anfrage persönlich – die Bestätigung erfolgt per E-Mail und kann einige Stunden dauern.
Erst mit meiner E-Mail-Bestätigung ist dein Termin verbindlich.
Stornobedingungen:
• 72–24 Stunden vorher: 50%
• weniger als 24 Stunden: 100% des Behandlungspreises
Danke für dein Verständnis 💛
Stornieren mit Herz
Bitte denke daran, Termine rechtzeitig abzusagen.
Ein Tag vorher ist oft schon sehr knapp, da ich die Zeit dann nicht mehr neu vergeben kann. Wenn du früher Bescheid gibst, hilfst du mir und auch anderen Kund:innen, einen passenden Termin zu finden.
Öffnungszeiten
Da ich als One-Woman-Betrieb arbeite, bin ich nicht jederzeit im Empfang präsent. Während der Öffnungszeiten bin ich oft in Behandlungen oder anderweitig beschäftigt.
Damit ich mir genügend Zeit für dich nehmen kann, empfehle ich dir, deinen Besuch im Voraus zu planen.
Aus Sicherheitsgründen bleibt die Tür gelegentlich geschlossen.
Für spontane Besuche bin ich jeden zweiten Samstag (ungerade Wochen) von 13:00–14:00 Uhr gerne persönlich für dich da.
Erstbehandlung/Anamnese/Hautanalyse
Bitte beachte, dass bei deinem ersten Besuch eine ausführliche Anamnese sowie Hautanalyse unerlässlich ist. Buche daher bitte immer zuerst die Erstbehandlung für Neukunden.
Die Anamnese umfasst Fragen zu Ernährung, Medikamenten, Lebensstil, Stresslevel sowie deiner aktuellen Heimpflege.
Bei der Hautanalyse beurteile ich deinen aktuellen Hautzustand – u. a. Feuchtigkeits- und Lipidgehalt, Porenstruktur, Elastizität, Fältchenbildung und Pigmentierung.
Gleichzeitig dient diese erste Behandlung auch dazu, uns gegenseitig kennenzulernen und die bestmögliche, individuelle Betreuung für dich zu ermöglichen.
Die Erstbehandlung dauert in der Regel ca. 2 Stunden. Je nach Bedürfnis kann der Anamnese-Teil angepasst oder verkürzt werden.
Ausnahme:
Wenn du dir einmalig eine Gesichtsbehandlung gönnen möchtest oder seltenen Besuchen (z. B. Ferienaufenthalt) ist die Erstbehandlung nicht zwingend erforderlich.
parken
Direkt neben dem Studio auf der linken Seite steht ein Parkplatz zur Verfügung.
Bitte beachte, dass dieser gelegentlich besetzt sein kann, da ich ihn selbst nutze.
Weitere Parkmöglichkeiten findest du hier:
• Coop Parkhaus Leue-Huus
• Migros Schinzenhof Parkhaus
• Öffentliche Parkplätze entlang den Gleisen
Vorher und Nachher
Bitte komme ca. 10 Minute vorher an, dass wir gemeinsam ohne jeglichen Stress in die Behandlung gehen können. An der Rezeption stehen für dich immer ein kleiner Snack und Getränke bereit. Gerne kannst du dich daran bedienen.
Nach der Behandlung kannst du dich mit „Und Gretel“ und/oder Glo Skin Beauty selbst schminken falls gewünscht.
Produkt- und Make-up beratung
Nach deiner Behandlung nehme ich mir gerne noch bis zu 10 Minuten Zeit für kurze Produktfragen oder Empfehlungen zu deiner Hautpflege oder deinem Make-up.
Selbstverständlich kannst du auch während der Behandlung Fragen stellen, gleichzeitig ist es besonders wohltuend für Körper und Geist, die Behandlung in Ruhe zu geniessen.
Wenn du eine ausführlichere Beratung wünschst, plane ich dafür gerne einen separaten Beratungstermin ein. So haben wir genügend Zeit, deine Wünsche und Bedürfnisse in Ruhe anzuschauen und passende Produkte auszuwählen bzw. auszuprobieren.
Du kannst mir deine Anfrage gerne per E-Mail senden. Schreib mir kurz, ob es um Pflege- oder Make-up-Produkte geht und wofür du dich interessierst. Ich melde mich anschliessend bei dir und teile dir mit, wie viel Zeit ich für die Beratung einplanen würde. Die Beratung wird mit ca. CHF 40.– pro 15 Minuten verrechnet.
Jugendliche
Hautklar Jugendliche Gesichtsbehandlung ist für Jugendliche bis zum vollendeten 18. Lebensjahr.
Hunde
Du kannst gerne deinen Hund mitbringen aber bitte vorher Bescheid geben.
Produkte/online-shop
Für Bestellungen nutze bitte meinen Online-Shop oder sende mir deine Bestellung direkt per E-Mail.
• Click & Collect (flexible Abholung)
• oder Versand nach Hause
Schenke dir oder deinen Liebsten etwas Besonderes: Wellness, Entspannung und Pflege. Auch bequem über meinen Online-Shop erhältlich.
Instagram,facebook, whatsapp-kanal
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